Oggi si è celebrata in tutto il mondo la Giornata Mondiale dell’Alzheimer. Se dal punto di vista architettonico sono già a disposizione diversi studi che propongono soluzioni abitative e ambientali per persone con Alzheimer (hanno costruito interi villaggi) il design digitale pecca ancora nell’inclusività.
Una delle associazioni più attive e attente al mondo, l’Alzheimer’s Society, che ho conosciuto quando ho vissuto in UK, ha identificato cinque macro-aree sulle quali concentrarsi per creare esperienze utente usabili anche per chi convive con la demenza.
Ma prima, ripassiamo i principali sintomi della demenza di Alzheimer, ricordando che le persone affette da demenza sono molto diverse, così come i loro livelli di alfabetizzazione digitale.
Indice
Principali sintomi della demenza di Alzheimer
- Perdita di memoria significativa, che compromette la qualità della vita
- Difficoltà nel svolgere procedure o risolvere problemi
- Difficoltà nel portare a termine azioni familiari, sia al lavoro che nel proprio tempo libero
- Confusione con tempi e luoghi
- Difficoltà a capire rapporti spaziali e immagini visive complesse
- Problemi nuovi nel parlare e nello scrivere
- Non trovare le cose, non riconoscerle, e perdere la capacità di ripercorrere i propri passi
- Ridotta o scarsa capacità di giudizio
- Ritiro dal lavoro o dalle occasioni sociali (anche come conseguenza di tutti i sintomi)
- Cambiamenti di umore e personalità
Ecco di seguito le raccomandazioni per un sito web accessibile, inclusivo e friendly per utenti con demenza, proposte da Rik Williams, UX architect dell’Alzheimer’s Society.
Contempla gli utenti con demenza in tutte le fasi della progettazione
Le persone con una diagnosi di demenza dovrebbero essere incluse in tutte le fasi della progettazione. Questo non solo ti aiuterà a comprendere, validare e soddisfare i loro bisogni, ma aiuterà anche a migliorare la tua empatia per coloro per i quali stai progettando. Tuttavia, può essere difficile trovare e reclutare persone affette da demenza. Alcuni suggerimenti:
- fai visita a persone affette da demenza, piuttosto che farle venire da te. Imparerai di più sul loro ambiente, sul contesto di utilizzo del tuo prodotto/servizio e, non per ultimo, ridurrai la loro fatica
- contatta comunità online che si occupano di demenza (in Italia abbiamo Alzheimer Italia)
- avvicinati ai servizi territoriali, come gli Alzheimer Cafè e i centri diurni
- utilizza i social media, come Twitter e Facebook, per entrare a contatto con familiari e caregivers
Scrittura, parole e termini
Le persone con demenza possono avere difficoltà con il linguaggio; possono non ricordare una parola o un termine, anche se di uso comune. Usa un linguaggio molto chiaro, specifico ed esplicito. Ovvero:
- utilizza titoli ed etichette semplici, chiari, diretti e precisi
- utilizza contenuti espliciti e coinvolgenti
- usa un linguaggio positivo nei confronti della demenza, ad esempio preferisci espressioni come “vivere con” piuttosto che “soffrire di” demenza
- evita inviti all’azione generici, giochi di parole complessi, gergo
- evita abbreviazioni e acronimi
Architettura dell’informazione, navigazione e design dell’interfaccia
Le persone con demenza possono avere difficoltà a ricordare le cose e pertanto provare un certo disorientamento. Cerca di rendere esplicita la navigazione e mantieni visibile il percorso per tornare alla home page, alla pagina precedente o all’inizio della loro journey.
- offri un pulsante esplicito per la Home (il collegamento attraverso il logo potrebbe non bastare, perché la persona potrebbe avere dimenticato lo standard d’uso)
- usa interruzioni di sezione chiare per rendere evidenti le divisioni tra i contenuti, i paragrafi
- rendi chiari ed evidenti gli stili di collegamento ipertestuale e gli stati, come “collegamento visitato”
- evitando di suddividere i flussi e i task su più schermate che rendono impossibile leggere cosa si è già completato
- evita di nascondere la navigazione dentro il menu
Colori e contrasti
La demenza, che può avere più forme e gradi, può danneggiare il sistema visivo in vario modo. Pertanto, quando progetti:
- utilizza combinazioni di colori ad alto contrasto per migliorare la leggibilità
- utilizza sfondi semplici, piuttosto che modelli o immagini, per il contenuto testuale
- evita l’uso del blu, soprattutto per i componenti più importanti
Testo e font compatibili con la demenza
Rendere le forme delle lettere e delle parole semplici e facili da percepire migliora la leggibilità e la comprensione per tutte le persone, su tutti i dispositivi. In ogni caso, tu ricorda:
- utilizza caratteri sans-serif, perché le forme delle lettere sono generalmente più leggibili sugli schermi digitali
- utilizza dimensioni del testo più grandi (e contrasti più elevati) per fornire maggiori informazioni alla vista. Ciò è particolarmente importante per le persone anziane il cui sistema visivo diminuisce con l’età
- evita di utilizzare più font, se non è necessario. Ciò potrebbe creare confusione nell’interfaccia e nel contenuto
A tu, hai mai progettato per degli utenti che convivono con la demenza?
